آخر تحديث: 21 يوليو 2026
مقدمة
نحن في مهارة وان للتطوير العقاري نحترم خصوصية العملاء، ونلتزم بتوضيح طريقة جمع واستخدام وحماية البيانات التي يقدمها العميل من خلال نموذج طلب التمويل العقاري أو قنوات التواصل التابعة لنا.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التي يرسلها العميل طوعاً عند تعبئة النموذج، وتشمل الاسم، رقم الهاتف، نطاق الراتب، القطاع الوظيفي، حالة الدعم من سكني، وحالة وجود قرض عقاري ساري. وقد نجمع بيانات تقنية محدودة مثل وقت إرسال الطلب وعنوان IP لأغراض الحماية وتحسين الخدمة.
الغرض من استخدام البيانات
نستخدم بيانات العميل لمراجعة الطلب، التواصل معه، تقديم الخيارات المناسبة، ترتيب الاستشارة أو المتابعة، تحسين جودة الخدمة، والرد على الاستفسارات المرتبطة بالخدمات العقارية أو التمويلية.
الموافقة على التواصل
بإرسال الطلب، يوافق العميل على تواصل فريقنا معه عبر الاتصال أو الرسائل أو واتساب بخصوص الطلب المرسل. لا يعني إرسال الطلب قبول التمويل أو الموافقة النهائية، وإنما هو طلب تواصل ومراجعة مبدئية.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو تأجيرها. قد تتم مشاركة البيانات فقط مع الموظفين أو مزودي الخدمة أو الجهات ذات العلاقة عند الحاجة لمعالجة الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة، وبالقدر اللازم لذلك.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح. يجب استخدام الصفحة من خلال اتصال آمن HTTPS عند استقبال بيانات العملاء.
ملفات تعريف الارتباط والإعلانات
قد نستخدم أدوات قياس أو إعلانات مثل Google Ads أو Meta Ads لتحسين الحملات وقياس الأداء. لا نرسل الاسم أو رقم الهاتف أو أي بيانات تعريف شخصية داخل روابط التتبع أو وسوم الإعلانات، ونستخدم هذه الأدوات وفق سياسات المنصات المعمول بها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لمراجعة الطلب والتواصل مع العميل وتحسين الخدمة، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة والإجراءات التشغيلية، ثم يتم حذفها أو أرشفتها عند عدم الحاجة إليها.
حقوق العميل
يحق للعميل طلب الوصول إلى بياناته، أو تصحيحها، أو طلب حذفها، أو إيقاف التواصل التسويقي متى ما كان ذلك ممكناً نظاماً وتشغيلياً.
روابط خارجية
قد تحتوي الصفحة أو الرسائل على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب أو منصات الإعلانات. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها عند استخدامها.
تحديث السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر عند تغيير طريقة جمع البيانات أو استخدامها. يتم نشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة.
التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسار عن هذه السياسة أو طلب تعديل أو حذف البيانات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة في الموقع.